Veelgestelde vragen

Bestellingen

Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een trackingnummer per e-mail. Hiermee kun je de status van je pakket volgen via de website van de vervoerder.

Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?
Bestellingen kunnen alleen worden aangepast of geannuleerd als deze nog niet in behandeling zijn genomen. Neem hiervoor zo snel mogelijk contact met ons op via het contactformulier op terrebleue-nl.com.

Wat zijn de verzendkosten?
De verzendkosten zijn afhankelijk van de gekozen verzendmethode en het land van bestemming. Tijdens het afrekenen zie je de exacte kosten.

Retourneren & Retourzendingen

Hoe kan ik een artikel retourneren?
Je kunt een retour aanvragen via je account op terrebleue-nl.com. Volg de instructies en verstuur het pakket met het bijgeleverde retouretiket.

Hoelang duurt het voordat mijn retour is verwerkt?
Retouren worden binnen 5 werkdagen na ontvangst verwerkt. Je ontvangt een bevestiging per e-mail zodra de terugbetaling is uitgevoerd.

Betalen

Welke betaalmethoden worden geaccepteerd?
We accepteren iDeal, creditcard, PayPal en diverse andere lokale betaalmethoden. Tijdens het afrekenen zie je alle mogelijkheden.

Is betalen veilig?
Al onze betalingen worden afgehandeld via beveiligde systemen. Je gegevens worden altijd versleuteld verzonden.

Account & Profiel

Hoe maak ik een account aan?
Klik op “Account aanmaken” op terrebleue-nl.com en volg de stappen. Je kunt ook tijdens het afrekenen een account aanmaken.

Kan ik mijn wachtwoord wijzigen?
Ja, log in op je account en ga naar “Wachtwoord wijzigen” onder accountinstellingen.

Productinformatie

Waar kan ik de maattabel vinden?
Bij elk product vind je een gedetailleerde maattabel. Twijfel je over de maat? Raadpleeg onze gids op terrebleue-nl.com.

Zijn jullie artikelen op voorraad?
Alle artikelen op onze website zijn direct leverbaar, tenzij anders vermeld. Bij vertraging word je hierover geïnformeerd.

Overige vragen

Hebben jullie een fysieke winkel?
Ons assortiment is uitsluitend online te vinden op terrebleue-nl.com. Hierdoor kunnen we scherpe prijzen aanbieden.

Waar kan ik terecht met andere vragen?
Voor overige vragen kun je ons altijd bereiken via het contactformulier op terrebleue-nl.com. We helpen je graag verder!